ဖြေရှင်းဆောင်ရွက်ပေးမှုများ

      ရန်ကုန်တိုင်းဒေသကြီး၊ ဒဂုံမြို့သစ်နေ တိုင် ကြားသူတစ်ဦးသည် ကားအရောင်းပြခန်း တစ်ခုထံမှ SUZUKI  အမျိုးအစား မော်တော်ယာဉ်ဝယ်ယူခဲ့ရာ မော် တော်  ယာဉ် တန်ဖိုးငွေကျပ် ၅၇,၅၀၀,၀၀၀/-တွင် ဝင်ငွေခွန် ၅ % ပါဝင်နေမှုအပေါ် ၅ % နှင့်ပတ်သက် သည့် စာရွက်စာတမ်း အထောက်အထားပေးရန် Car Showroom သို့ တောင်းဆိုခဲ့သော်လည်း ပေးအပ်နိုင်မှုမရှိသောကြောင့် စားသုံးသူရေးရာဦးစီးဌာန၏  Website Complaint System သို့  ဆက်သွယ် တိုင်ကြား လာပါသည်။

ဖြေရှင်းဆောင်ရွက်မှုအခြေအနေ။    တိုင်ကြားမှုနှင့်ပတ်သက်၍ ဌာနမှ တာဝန်ရှိသူများက တိုင်ကြား ခံရသည့် ကားအရောင်းပြခန်းမှ တာဝန်ရှိသူများထံ အကြောင်းကြားဆောင်ရွက်ခဲ့ပါသည်။ ကား အရောင်းပြခန်းမှ တာဝန်ရှိသူများက တိုင်ကြားသူနှင့် ဆက်သွယ်ဖြေရှင်းရာတွင်  နှစ်ဦးနှစ်ဖက်ပြေ လည်မှု မရရှိသောကြောင့် ဌာနမှတာဝန်ရှိသူများက တိုင်ကြားသူနှင့် Car Service မှ တာဝန်ရှိသူ များအား ဌာနသို့ ခေါ်ယူတွေ့ဆုံခဲ့ရာ ကားအရောင်းပြခန်းမှ တာဝန်ရှိသူများက အငြင်းပွားမှု ဖြစ်ပွား နေသည့် ဝင်ငွေခွန် ၅ % နှင့် စပ်လျဉ်းသည့် စာရွက်စာတမ်းအထောက်အထားများအား ဌာနမှ တာဝန်ရှိသူများနှင့် တိုင်ကြားသူအား ရှင်းလင်းပြသခဲ့ရာ တိုင်ကြားသူမှ ကျေနပ်လက်ခံသောကြောင့် တိုင်ကြားမှုကို ပိတ်သိမ်းဆောင်ရွက်ခဲ့ပါသည်။

       ရန်ကုန်တိုင်းဒေသကြီး၊ ကမာရွတ်မြို့နယ်နေ တိုင်ကြားသူ တစ်ဦးသည် အိတ်အရောင်းဆိုင် တစ်ဆိုင်မှ Long Champ Luxury Bag များအား အစစ်အမှန်ဖြစ်ကြောင်း ပြောဆိုရောင်းချလာသဖြင့် တစ်လုံးလျှင် တန်ဖိုးငွေကျပ် ၃၈၉,၉၀ဝ/- (၁)လုံးနှင့် တန်ဖိုးငွေကျပ် ၃၅၄,၃၀  ဝ/-တန် (၁)လုံး တို့ကို စုစုပေါင်းတန်ဖိုး ငွေကျပ် ၇၄၄,၂၀၀/-ဖြင့် ဝယ်ယူခဲ့ပြီး အိတ်များအား စစ်ဆေးရာတွင် အစစ်အမှန် မဟုတ် သည်ကို တွေ့ရှိရသဖြင့် တန်ဖိုးငွေပြန်အမ်းပေးရန် ပြောကြားသော်လည်း ပြန်အမ်းပေးခြင်းမရှိ သောကြောင့် စားသုံးသူရေးရာဦးစီးဌာန၏ Website Complaint System သို့  ဆက်သွယ်တိုင် ကြားလာပါသည်။

ဖြေရှင်းဆောင်ရွက်မှုအခြေအနေ။    တိုင်ကြားမှုနှင့်ပတ်သက်၍ ဌာနမှ တာဝန်ရှိသူများက တိုင်ကြား ခံရသည့် အိတ်အရောင်းဆိုင်မှ တာဝန်ရှိသူထံ အကြောင်းကြားဆောင်ရွက်ခဲ့ပါသည်။ နှစ်ဦးနှစ်ဖက် ညှိနှိုင်းဖြေရှင်းရာတွင် ပြေလည်မှုမရရှိသဖြင့် ဌာနမှတာဝန်ရှိသူများက စေ့စပ်ညှိနှိုင်းမှုများ ဆောင် ရွက်ပေးနိုင်ရန် တိုင်ကြားသူနှင့် တိုင်ကြားခံရသည့် အိတ်ဆိုင်မှ တာဝန်ရှိသူတို့အား ဌာနသို့ ခေါ်ယူ တွေ့ဆုံဆွေးနွေးခဲ့မှုအရ အိတ်ဆိုင်မှ တာဝန်ရှိသူက တိုင်ကြားသူအနေဖြင့် ၎င်းတို့ထံမှ မှာယူခဲ့သည့် အိတ်(၂)လုံးအနက် ငွေကျပ် ၃၈၉,၉၀ဝ/- တန်ဖိုးရှိ အိတ်မှာ အသုံးပြုပြီးဖြစ်ကြောင်း သိရှိရသဖြင့် ထိုအိတ်အတွက် ပြန်အမ်းငွေ ပေးအပ်နိုင်ခြင်းမရှိသော်လည်း အသုံးမပြုရသေးသည့် ငွေကျပ် ၃၅၄,၃၀ဝ/- တန်ဖိုးရှိ အိတ်အတွက် ပြန်အမ်းငွေ ပြန်လည်ပေးအပ်မည်ဖြစ်ကြောင်း ဆွေးနွေးခဲ့မှု အပေါ် တိုင်ကြားသူမှ ကျေနပ်လက်ခံသောကြောင့် အိတ်တန်ဖိုးငွေကျပ် ၃၅၄,၃၀ဝ/-ကို လွှဲပြောင်း ပေးပို့ခဲ့ပြီး တိုင်ကြားသူမှလည်း လက်ခံရရှိသဖြင့်  တိုင်ကြားမှုကို ပိတ်သိမ်းဆောင်ရွက်ခဲ့ပါသည်။

      ရန်ကုန်တိုင်းဒေသကြီး၊ ကျောက်တံတားမြို့ နယ်နေ တိုင်ကြားသူတစ်ဦးသည် ဟိုတယ်တစ်ခု တွင် တစ်ရက်လျှင် ငွေကျပ် ၆၃,၀၀၀/-နှုန်းဖြင့် (၅)ရက် ဆက်တိုက် (၄၅)ရက်သား ကလေးငယ်အပါအဝင် မိသားစုနှင့်အတူ တည်းခိုနေထိုင်ခဲ့ရာ အခန်းအတွင်း ပိုးဟပ်နှင့်အကောင်များအား တွေ့ရှိရသဖြင့် ကျန်းမာရေးထိခိုက်စေနိုင်သောကြောင့် သန့်ရှင်းရေးပြု လုပ်ပေးရန် Reception သို့ ဖုန်းဆက်အကြောင်းကြားခဲ့ပါကြောင်း၊ ကလေးငယ်ပါနေသောကြောင့် ပြောင်းရွှေ့တည်းခိုရန် ခက်ခဲသောကြောင့် သန့်ရှင်းရေးကိုသာ ဦးစားပေးပြုလုပ်ပေးပါရန် ပြောကြား ခဲ့သော်လည်း ပိုးဟပ်နှင့် အကောင်များအား ဖယ်ရှားပေးခြင်းမရှိကြောင်း၊  အခန်းသန့်ရှင်းရေးကိုလည်း သေချာစွာ ပြုလုပ်ပေးခြင်းမရှိသည့်အပြင် အဆိုပါကိစ္စရပ်နှင့်စပ်လျဉ်း၍ တောင်းပန်ခဲ့မှုမရှိခြင်း တို့ကြောင့် စားသုံးသူရေးရာဦးစီးဌာနသို့ Website Complaint System ဖြင့် ဆက်သွယ်တိုင်ကြား လာပါသည်။

ဖြေရှင်းဆောင်ရွက်မှုအခြေအနေ။     တိုင်ကြားမှုနှင့်ပတ်သက်၍ ဌာနမှတာဝန်ရှိသူများက တိုင်ကြား ခံရသည့် ဟိုတယ်မှ တာဝန်ရှိသူများထံ အကြောင်းကြားဆောင်ရွက်ခဲ့မှုအပေါ် ဟိုတယ်မှ တာဝန်ရှိသူ များက တိုင်ကြားသူသည် ၎င်း၏ မိသားစုနှင့်အတူ ဟိုတယ်တွင် လာရောက်တည်းခိုစဉ် အဆင်မပြေ မှုနှင့်စပ်လျဉ်း၍ တိုင်ကြားသူတောင်းဆိုသည့် တည်းခိုစရိတ်များအား ငွေပြန်အမ်းပေးနိုင်ခြင်းမရှိ သော်လည်း ဟိုတယ်တွင် (၂)ရက်တည်းခိုခွင့်ကို Free Of Charges (FOC) ဖြင့် ဆောင်ရွက်ပေး မည်ဖြစ်ကြောင်းနှင့် ပထမတည်းခိုစဉ်က ဖြစ်ပွားခဲ့သည့်ဖြစ်စဉ်မျိုး ထပ်မံမဖြစ်ပွားစေရေး အထူး ဂရုပြု၍လုပ်ဆောင်ပေးမည်ဖြစ်ကြောင်း အကြောင်းပြန်ကြားလာပါသည်။ ဌာနမှတာဝန်ရှိသူများက တိုင်ကြားသူထံ အကြောင်းပြန်ကြားပေးခဲ့ပြီး တိုင်ကြားသူမှလည်း ကျေနပ်မှုရှိပါသောကြောင့် ညှိနှိုင်း ဖြေရှင်းပေးခြင့်ဖြင့် တိုင်ကြားမှုကို ပိတ်သိမ်းဆောင်ရွက်ခဲ့ပါသည်။

      တနင်္သာရီတိုင်းဒေသကြီး၊ မြိတ်မြို့နေ တိုင်ကြားသူတစ်ဦး သည် Facebook Page တစ်ခုမှ ၂၀၂၅ ခုနှစ်၊ ဒီဇင်ဘာလ လူထုလမ်းလျှောက်ပွဲ၌ ဝန်ထမ်းအားလုံး တူညီဝတ်စုံဝတ်ဆင် နိုင်ရန်အတွက်  Tracksuit (၁၃)ထည်အား  ကျသင့်ငွေကျပ် ၄၅၀,၅၀၀/- အပေါ်စရံငွေကျပ် ၂၅၀,၅၀၀/-အား ၂၁-၁၀-၂၀၂၅ ရက်နေ့တွင် Kpay ဖြင့် လွှဲပေးပြီးမှာယူခဲ့ရာ ၁၈-၁၁-၂၀၂၅ ရက်နေ့တွင် အင်္ကျီများ မရောက်သေး၍ ဆက်သွယ်မေးမြန်းရာတွင် ရန်ကုန်မှ မှာယူထားသော ပိတ်စများ မရောက်သေး၍ ပစ္စည်းပေးပို့နိုင်မှုမရှိကြောင်း ပြောကြားသဖြင့် လုပ်ငန်းရှင်တည်ရှိရာ စားသုံးသူရေးရာဦးစီးဌာန၊ မန္တလေးတိုင်းဒေသကြီး ဦးစီးမှူးရုံးသို့ ဆက်သွယ်တိုင်ကြားလာပါသည်။

ဖြေရှင်းဆောင်ရွက်မှုအခြေအနေ။     တိုင်ကြားမှုနှင့်ပတ်သက်၍ စားသုံးသူရေးရာဦးစီးဌာန၊ မန္တလေး တိုင်းဒေသကြီးဦးစီးမှူးရုံးမှ တာဝန်ရှိသူများက တိုင်ကြားခံရသည့် Facebook Page သို့ ဖြေရှင်း ဆောင်ရွက်ပေးရန် အကြောင်းကြားဆောင်ရွက်ခဲ့ရာ တိုင်ကြားခံရသည့် Facebook Page မှ တာဝန်ရှိ သူက Tracksuit (၁၃)ထည်အတွက် စရံငွေကျပ် ၂၅၀,၅၀၀/-အား တိုင်ကြားသူထံသို့ KPay ဖြင့် ပြန်လည်လွှဲအပ်ပေးပြီး ဖြစ်ပါကြောင်း အကြောင်းပြန်ကြားလာသော်လည်း ကတိပြုထားသော အာမခံချက်နှင့် ကိုက်ညီမှုမရှိသဖြင့် လုပ်ငန်းရှင်အား မန္တလေးတိုင်းဒေသကြီးဦးစီးမှူးရုံးမှ စီမံခန့်ခွဲ ရေးဆိုင်ရာအမိန့်ဖြစ်သည့် စားသုံးသူကာကွယ်ရေးဥပဒေပုဒ်မ ၅၂ (က)အရ "သတိပေးခြင်း" အမိန့်ကို ချမှတ်ခဲ့ပြီး တိုင်ကြားသူထံသို့ ဆက်သွယ်မေးမြန်းရာတွင် စရံငွေများ ပြန်လည်ရရှိပြီး ဖြေရှင်းပေး မှုကိုကျေနပ်ပါကြောင်း ပြောကြားခဲ့သဖြင့် တိုင်ကြားမှုအား ပိတ်သိမ်းဆောင်ရွက်ခဲ့ပါသည်။

     နေပြည်တော်၊ တပ်ကုန်းမြို့မှစားသုံးသူတစ်ဦးက ကားအာမခံပစ္စည်းဆုံးရှံးမှုအား လျော်ကြေး တောင်းခံခြင်းကိစ္စနှင့်ပတ်သက်၍ ဖြေရှင်းဆောင်ရွက်ပေးမှုမရှိပါသဖြင့် စားသုံးသူရေးရာဦးစီးဌာန  Website Complaint System သို့ ဆက်သွယ်တိုင်ကြားလာပါသည်။

          အဆိုပါတိုင်ကြားလာမှုနှင့် ပတ်သက်၍ တိုင်ကြားသူအားဖြေရှင်းပေးစေလိုသည့် အချက် အလက်များအား မေးမြန်းစုံစမ်းရန် နေပြည်တော်ဦးစီးမှူးရုံးသို့ဆင့်ခေါ်ခဲ့ရာ တိုင်ကြားသူမှ ပြည်ပသို့ခရီးလွန်နေပါသဖြင့် ဆိုင်းငံ့အမှုအဖြစ်ထားရှိပြီး ယခုအခါတွင် တိုင်ကြားသူသည် ပြည်ပမှ ပြန်လည်ရောက်ရှိလာပြီး နေပြည်တော်ဦးစီးမှူးရုံးသို့ဆက်သွယ်လာခဲ့ရာ မိမိအနေဖြင့် ပြုတ်ကျပျောက်ဆုံးသွားသော ကားဘီးအဖုံးအား ရှာဖွေဝယ်ယူရရှိခဲ့ပါသဖြင့် တိုင်ကြားထား သည့်အမှု အားတိုင်ကြားခြင်းမပြုတော့ဘဲ မိမိသဘောဆန္ဒအရ အမှုအားပိတ်သိမ်းပေးပါရန် စားသုံးသူရေးရာဦးစီးဌာနသို့ ဆက်သွယ်လာခဲ့ကြောင်း သတင်းရရှိပါသည်။

DOCA (ပြည်ထောင်စုနယ်မြေ)