Main menu

ဖြေရှင်းဆောင်ရွက်ပေးမှုများ

Powered by Drupal

ကန်ထရိုက်ဖြင့်အဆောက်အဦဆောက်လုပ်ရာတွင်တစ်နှစ်ကျော်ကြာသည့်တိုင် လုပ်ငန်းပြီးစီးမှုမရှိသဖြင့် တိုင်ကြားခြင်း

           စီးပွားရေးနှင့်ကူးသန်းရောင်းဝယ်ရေးဝန်ကြီးဌာန၊ စားသုံးသူရေးရာဦးစီးဌာနသည် စားသုံးသူကာကွယ်ရေးဥပဒေအရ ကုန်စည်(သို့)ဝန်ဆောင်မှုလုပ်ငန်းများနှင့်စပ်လျဉ်း၍ စားသုံးသူနစ်နာ ဆုံးရှုံးမှုများအပေါ် တိုင်ကြားလာ၍သော်လည်းကောင်း၊ စားသုံးသူများဘေးအန္တရာယ်ရှိသည်ဟု  ထင်မြင် ယူဆရသောကုန်စည်(သို့)ဝန်ဆောင်မှုများနှင့်စပ်လျဉ်း၍သော်လည်းကောင်း စားသုံးသူ ကာကွယ်ရေး ဥပဒေနှင့်အညီ အရေးယူ ဆောင်ရွက်လျှက်ရှိပါသည်။

          မိတ္ထီလာခရိုင်၊မိတ္ထီလာမြို့၊စားသုံးသူပြည်သူတစ်ဦးသည် အောင်ဆန်းရပ်ကွက်၊ ကျောက်ဖူး နယ်မြေအတွင်းရှိ မြေကွက်ပေါ်တွင် နှစ်ထပ်ခွဲRCC အဆောက်အဦဆောက်လုပ် ရန်အတွက်  (အလျား ၃၅’×အနံ၃၀’) နှစ်ထပ်ခွဲ အဆောက်အဦဆောက်လုပ်ခြင်းစာချုပ်အား (၁၄.၇.၂၀၂၄)ရက်နေ့တွင် နှစ်ဦးသဘောတူစာချုပ်ချုပ်ဆို၍ လုပ်ငန်းစတင်ဆောင်ရွက်ခဲ့ပါသည်။ အဆောက်အဦကန်ထရိုက် အား (၁၄.၇.၂၀၂၄)တွင် လှေကားအိမ်ပါ RCC နှစ်ထပ်ခွဲကို ကျသင့်ငွေ ၁၂၀၀၀၀၀၀၀ (ကျပ်သိန်း တစ်ထောင့်နှစ်ရာ တိတိ)ဖြင့် အပ်နှံခဲ့ပါသည်။ (၃၀.၄.၂၀၂၆) နောက်ဆုံးထား၍ သတ်မှတ် စံချိန်စံညွှန်းများနှင့်အညီ အဆောက်အဦအားစားသုံးသူလက်ဝယ်သို့ အပ်နှံရန် ကတိစာချုပ် ချုပ်ဆို၍ အပ်နှံခဲ့သော်လည်း (၃၀.၄ .၂၀၂၆) ရက်နေ့အထိ စားသုံးသူလက်ဝယ်သို့ အဆောက်အဦအပ်နှံနိုင် ခြင်းမရှိဘဲ (၁၉.၆.၂၀၂၆)ရက်နေ့တိုင်အောင် လုပ်ငန်းလာရောက် ဆောင်ရွက်ခြင်းမရှိသဖြင့် စာချုပ်ပါအတိုင်း နှစ်ဆပေးလျော်ရန်နှင့် စာချုပ်ပါဒဏ်ကြေးများ ရရှိရန်အတွက် လာရောက် တိုင်ကြားခြင်းဖြစ်ပါသည်။

          အဆိုပါတိုင်ကြားမှုနှင့်စပ်လျဉ်း၍  စားသုံးသူနှင့်တိုင်ကြားခံရသည့် လုပ်ငန်းရှင်အား (၁၀.၇.၂၀၂၆)ရက်နေ့ နံနက်(၁၀:၀၀)နာရီ အချိန်တွင် မိတ္ထီလာခရိုင်ဦးစီးမှူးရုံး၌ စေ့စပ်ညှိနှိုင်းမှု ပြုလုပ်ခဲ့ပါသည်။ လုပ်ငန်းရှင်မှ ဖြေရှင်းရာတွင် လုပ်ငန်းစတင်ဆောက်လုပ်ချိန်မှ ယခုအချိန်ထိ ကျပ်သိန်း(၁၆၀၀)ခန့် ကုန်ကျသွားပြီဖြစ်သော်လည်း စာချုပ်ပါအတိုင်း လုပ်ငန်းပြီးစီးအောင် ဆောင် ရွက်ပေးရမည်မှာ မိမိတာဝန်ဖြစ်ပါကြောင်း၊ ဆောက်လက်စအိမ်တွင် ဆောက်လုပ်ရန်ကျန်ရှိသည့် အစိတ်အပိုင်းများအား ဆောက်လုပ်ရာတွင် ကျပ်သိန်း(၄၀၀)ခန့် ထပ်မံကုန်ကျမည် ဖြစ်သောကြောင့် မိမိအနေဖြင့် ဆက်လက်ဆောက်လုပ်ရန် ငွေကြေးအခက်ခဲများကြောင့် အဆောက်အဦပြီးစီးရန် ကြန့်ကြာသွားရခြင်း ဖြစ်ပါကြောင်း၊ အဆင်မပြေမှုများအတွက် စားသုံးသူအား အနူးအညွတ်တောင်း ပန်ပါကြောင်း၊ ကျန်ရှိနေသည့်အဆောက်အဦ အစိတ်အပိုင်းများအား(၃)လအတွင်း ပြီးစီးအောင် ဆောင်ရွက်ပေးသွားမည် ဖြစ်ပါကြောင်း ဆွေးနွေးခဲ့ပါသည်။

          စားသုံးသူမှ လုပ်ငန်းအဆင်ပြေချောမွေ့စေရေးအတွက် ကျပ်သိန်း(၁၀၀)စိုက်ထုတ် ကူညီ သွားမည်ဖြစ်ကြောင်းနှင့် ကျန်ရှိနေသည့်အဆောက်အဦ အစိတ်အပိုင်းများအား(၃)လအတွင်း ပြီးစီး အောင် ဆောင်ရွက်ပေးသွားဆိုပါက စားသုံးသူအနေဖြင့် စိတ်ကျေနပ်မှုရှိပါကြောင်း ဆွေးနွေးခဲ့ရာ စားသုံးသူရေးရာဦးစီးဌာန၊မိတ္ထီလာခရိုင်ဦးစီးမှူးရုံး ရိုင်ဦးစီးမှူးမှ  တိုင်ကြားခံရသူသည်(၂၁.၇.၂၀၂၆) ရက်နေ့တွင် လုပ်ငန်းများစတင်ဆောင်ရွက်သွားရန်နှင့် (၃)လပြည့်မြောက်သည့်နေ့ (၂၁.၁၀.၂၀၂၆) ရက်နေ့တွင် လုပ်ငန်းများအပြီးဆောင်ရွက်၍ စားသုံးသူလက်ဝယ်သို့အပ်နှံသွားရန် ဆုံးဖြတ်ခဲ့ရာ နှစ်ဦးနှစ်ဖက်သဘောတူညီမှုရရှိသဖြင့် သဘောတူညီချက်ပုံစံ(၉)တွင် လက်မှတ်ရေးထိုးခဲ့ကြကြောင်း သိရှိရပါသည်။

DOCA(မန္တလေး)

 

အင်တာနက်ဝန်ဆောင်မှုနှင့်ပတ်သက်၍ တိုင်ကြားလာမှုအပေါ် ဖြေရှင်းပေးမှုအခြေအနေ

       မန္တလေးတိုင်းဒေသကြီး၊ ညောင်ဦးမြို့နယ်နေ တိုင်ကြားသူတစ်ဦး သည် Wifi ကုမ္ပဏီတစ်ခုမှ Internet ftth 20 Mbps အား (၃)လစာ ငွေကျပ် ၇၅,၀၀၀/-ဖြင့် ယူထားသော်လည်း 4 Mbps သာတက်ခြင်း၊ Call Center သို့ ၁၇-၃-၂၀၂၆ ရက်နေ့တွင် ပြောကြားရာ စက်အား ဖွင့်လိုက်/ ပိတ်လိုက် လုပ်ရန်ပြောကြားသော်လည်း အဆင်ပြေမှုမရှိပါသဖြင့် စား သုံးသူရေးရာဦးစီးဌာန၏ Website Complaint System မှတစ်ဆင့်တိုင်ကြားလာပါသည်။

ဖြေရှင်းဆောင်ရွက်မှုအခြေအနေ။          တိုင်ကြားမှုနှင့်ပတ်သက်၍စားသုံးသူရေးရာဦးစီးဌာန၊ ညောင်ဦး ခရိုင်တာဝန်ခံမှ တိုင်ကြားသူနှင့် လုပ်ငန်းရှင်တို့အား ၃-၄-၂၀၂၆ ရက်နေ့နှင့် ၁၀-၄-၂၀၂၆ ရက်နေ့ တို့တွင် ခေါ်ယူတွေ့ဆုံ၍ ညှိနှိုင်းဖြေရှင်းပေးခဲ့ရာ တိုင်ကြားခံရသည့် Wifi ကုမ္ပဏီမှ အင်တာနက် ဝန်ဆောင်မှုနှင့်ပတ်သက်၍ ကြိုတင်အသိပေး ဆောင်ရွက်လျက်ရှိပါကြောင်း၊ အင်တာနက်လိုင်း ကျဆင်းမှုအတွက် လိုင်းများကောင်းမွန်စေရေး အထူးအလေးပေး ဆောင်ရွက်သွားမည်ဖြစ်၍ သုံးစွဲသူ နစ်နာမှု အတွက်ရက်(၃၀)စာ အစားထိုးပေးသွားမည်ဖြစ်ပါကြောင်း ဆွေးနွေးခဲ့မှုအပေါ် တိုင်ကြားသူ မှလည်း သဘောတူကျေနပ်လက်ခံပါသောကြောင့် တိုင်ကြားမှုအား စားသုံးသူကာကွယ်ရေးဥပဒေ အရ စေ့စပ်ညှိနှိုင်းပေးခြင်းဖြင့် ဖြေရှင်းဆောင်ရွက်ခဲ့ပါသည်။

 

 

 

ဆက်သွယ်ရေးကုမ္ပဏီတစ်ခု၏ဝန်ဆောင်မှုနှင့်ပတ်သက်၍ တိုင်ကြားလာမှုအပေါ် ဖြေရှင်းပေးမှုအခြေအနေ

      ရန်ကုန်တိုင်းဒေသကြီး၊ ရန်ကင်းမြို့နယ်နေ တိုင် ကြားသူ တစ်ဦးသည် ဆက်သွယ်ရေး ကုမ္ပဏီတစ်ခု၏ App မှ Flexi Card  အား ငွေကျပ် ၃၅,၀၀၀/- ဖြင့် ဝယ်ယူခဲ့ရာ ပေးပို့လာခြင်း မရှိသောကြောင့် စားသုံးသူ ရေးရာဦးစီးဌာန၏ Website Complaint System မှတစ်ဆင့် တိုင်ကြားလာပါသည်။

ဖြေရှင်းဆောင်ရွက်မှုအခြေအနေ။    တိုင်ကြားမှုနှင့်ပတ်သက်၍ ဌာနမှတာဝန်ရှိသူများက တိုင်ကြား ခံရသည့် ဆက်သွယ်ရေးကုမ္ပဏီမှ တာဝန်ရှိသူများထံသို့ ဆက်သွယ်အကြောင်းကြားခဲ့ပါသည်။ ဆက်သွယ်ရေးကုမ္ပဏီမှ တာဝန်ရှိသူများက လိုအပ်သောစိစစ်မှုများပြုလုပ်ခဲ့ရာ ၂၄-၄-၂၀၂၆ ရက်နေ့ တွင် Flexi Card အား MGL ဖြင့် တိုင်ကြားသူထံ ပို့ဆောင်ခဲ့သော်လည်း လိပ်စာမှားယွင်းနေသည့် အတွက် တိုင်ကြားသူထံ အချိန်မီမရောက်ရှိခဲ့ခြင်းဖြစ်ပါကြောင်း၊ ထို့နောက် တိုင်ကြားသူ၏ လိပ်စာ အမှန်ပြန်လည်ရရှိပြီးနောက် MGL ဖြင့်ဆက်လက်ပို့ဆောင်ခဲ့ရာ တိုင်ကြားသူထံသို့ ရောက်ရှိခဲ့သော် လည်း တိုင်ကြားသူမှ  Flexi Card အား လက်ခံရယူခြင်း မပြုတော့ဘဲ ပြန်အမ်းငွေကိုသာတောင်း ဆိုခဲ့ပါကြောင်း၊ ထိုကိစ္စကိုညှိနှိုင်းရန် တိုင်ကြားသူထံ ဖုန်းခေါ်ဆိုခဲ့သော်လည်း ဖုန်းလက်ခံဖြေကြား ခြင်းမရှိဘဲ အကြိမ်ကြိမ်ခေါ်ဆိုမှသာ ဖုန်းလက်ခံဖြေဆိုခြင်းပြုပါကြောင်း၊ Flexi Card ကို တိုင်ကြား သူမှလက်ခံရန် ငြင်းဆိုပြီး ပြန်အမ်းငွေကိုသာ ထပ်မံတောင်းဆိုလာသည့်အတွက် ပြန်အမ်းငွေကျပ် ၃၅,၀၀ဝ/- ကို ပြန်လည်ပေးအပ်ခဲ့ပြီးဖြစ်ပါကြောင်း အကြောင်းပြန်ကြားလာပါသည်။ ဌာနမှတာဝန်ရှိ သူများသည် တိုင်ကြားသူထံ ဖုန်းဖြင့်ဆက်သွယ်မေးမြန်းခဲ့ရာ ပြန်အမ်း ငွေလက်ခံရရှိပါကြောင်းနှင့် ကျေနပ်မှုရှိပါကြောင်း ပြန်လည်ပြောကြားလာသဖြင့် တိုင်ကြားမှုအား စားသုံးသူကာကွယ်ရေး ဥပဒေအရ စေ့စပ်ညှိနှိုင်းပေးသောကြောင့် ပြန်အမ်းငွေရရှိစေခြင်းဖြင့် ဖြေရှင်းဆောင်ရွက်ခဲ့ပါသည်။

သွားဆေးခန်း၏ဝန်ဆောင်မှုနှင့်ပတ်သက်၍ တိုင်ကြားလာမှုအပေါ် ဖြေရှင်းပေးမှုအခြေအနေ

     ရန်ကုန်တိုင်းဒေသကြီး၊ ရွှေပြည်သာမြို့နယ်နေ တိုင်ကြားသူတစ်ဦးသည် သွားဆေးခန်းတစ်ခုတွင် အံကပ်နှင့် သွားအစွပ် ပြုလုပ်ရာ ကျသင့်ငွေကျပ် ၁၇,၅၀၀,၀၀၀/- တွင် စရံငွေကျပ် ၅,၀၀၀,၀၀၀/- ပေးအပ်ပြီးနောက် အခြားဆေးခန်းများတွင် ဈေးနှုန်းစုံစမ်းခဲ့ရာ ဈေးနှုန်းများ အဆမတန်ကွာခြားမှုရှိနေသောကြောင့် အံကပ်နှင့် သွားအစွပ်ပြုလုပ်လိုခြင်းမရှိသဖြင့် စရံငွေပေး အပ်ထားသည့်အတွင်းမှ စမ်းသပ်ခနှုတ်ယူ၍ ကျန်ငွေများအား ပြန်လည်ရယူလိုသဖြင့် စားသုံးသူရေးရာဦးစီးဌာန၏ Website Complaint System မှတစ်ဆင့်တိုင် ကြားလာပါသည်။

ဖြေရှင်းဆောင်ရွက်မှုအခြေအနေ။    တိုင်ကြားမှုနှင့်ပတ်သက်၍ ဌာနမှတာဝန်ရှိသူများက တိုင်ကြားခံရသည့် သွားဆေးခန်းမှတာဝန်ရှိသူများထံ အကြောင်းကြားဆောင်ရွက်ခဲ့ရာ ဆေးခန်းမှ တာဝန်ရှိသူ သည် တိုင်ကြားသူအား ဆက်သွယ်၍ ၎င်းပေးအပ်ခဲ့သည့် စရံငွေကျပ် ၅,၀၀၀,၀၀၀/- မှ စမ်းသပ်ခတန်ဖိုးနှင့် ကုန်ကြမ်းပစ္စည်းတန်ဖိုးအား နှုတ်ယူ၍ ကျန်ငွေကျပ် ၂,၈၀၀,၀၀၀/- အား Wave Pay ဖြင့် လွှဲပြောင်းပေးအပ်ခဲ့မှုအပေါ် တိုင်ကြားသူက ကျေနပ်လက်ခံပါကြောင်း အကြောင်းပြန် ကြားလာပါသည်။ တိုင်ကြားသူမှလည်း ဆေးခန်းမှပေးအပ်သည့်ငွေအား လက်ခံရရှိပါကြောင်း ဌာနသို့ ဆက်သွယ်ပြောကြားလာသဖြင့် တိုင်ကြားမှုအား စားသုံးသူကာကွယ်ရေးဥပဒေအရ စေ့စပ်ညှိနှိုင်းပေးခြင်းဖြင့် ဖြေရှင်းဆောင်ရွက်ခဲ့ပါသည်။

ခရီးသွားဝန်ဆောင်မှုနှင့်ပတ်သက်၍ တိုင်ကြားလာမှုအပေါ် ဖြေရှင်းပေးမှုအခြေအနေ

       ရန်ကုန်တိုင်းဒေသကြီး၊ မင်္ဂလာဒုံမြို့နယ်နေ တိုင် ကြားသူတစ်ဦးသည် ခရီးသွားဝန်ဆောင်မှုလုပ်ငန်းနှင့် ချိတ်ဆက်၍သွားရောက်သည့် ဂျပန်ခရီးစဉ်မှာအဆင်ပြေ မှုမရှိသောကြောင့် စားသုံးသူရေးရာဦးစီးဌာန၏ Website Complaint System မှတစ်ဆင့်တိုင်ကြားလာပါသည်။

ဖြေရှင်းဆောင်ရွက်မှုအခြေအနေ။    တိုင်ကြားမှုနှင့်ပတ်သက်၍ ဌာနမှတာဝန်ရှိသူများက တိုင်ကြား ခံရသည့် ခရီးသွားဝန်ဆောင်မှုလုပ်ငန်းမှ တာဝန်ရှိသူများထံသို့ ဆက်သွယ်အကြောင်း ကြားခဲ့ရာ ခရီးသွားဝန်ဆောင်မှုလုပ်ငန်းမှ တာဝန်ရှိသူများသည် တိုင်ကြားသူများအား ဖုန်းဖြင့်ဆက်သွယ်၍ လည်းကောင်း၊ လူကိုယ်တိုင်သွားရောက်၍လည်းကောင်း တောင်းပန်ခဲ့ပြီး တိုင်ကြားသူများအား တောင်းပန်စာနှင့် တကွ တိုင်ကြားသူ တစ်ဦးစီအတွက် USD 300 အား အိမ်တိုင်ရာရောက် ပေးပို့ခြင်းဖြင့် ဖြေရှင်းဆောင်ရွက်ထားပြီးဖြစ်ပါကြောင်းနှင့် တိုင်ကြားသူများအနေဖြင့်လည်း ကုမ္ပဏီ ဘက်မှဖြေရှင်းဆောင်ရွက်မှုအပေါ် အပြည့်အဝ လက်ခံသဘောတူညီကြပါကြောင်း အကြောင်းပြန် ကြားလာပါသည်။ ဌာနမှတာဝန်ရှိသူများက တိုင်ကြားသူအား ဆက်သွယ်မေးမြန်းခဲ့ရာ တိုင်ကြားခံရ သည့် ခရီးသွားဝန်ဆောင်မှုလုပ်ငန်းမှ ဆောင်ရွက်ပေးမှုအပေါ် ကျေနပ်မှုရှိပါကြောင်း ပြန်လည်ပြော ကြားလာသဖြင့် တိုင်ကြားမှုအား စားသုံးသူကာကွယ်ရေးဥပဒေအရ စေ့စပ်ညှိနှိုင်းပေးသောကြောင့် ဆုံးရှုံးမှုတန်ဖိုးကို ရရှိစေခြင်းဖြင့် ဖြေရှင်းဆောင်ရွက်ခဲ့ပါသည်။

Wifi ဝန်ဆောင်မှုနှင့် ပတ်သက်၍ စားသုံးသူတိုင်ကြားမှုအား ညှိနှိုင်းဖြေရှင်း

          မော်လမြိုင်မြို့တွင် နေထိုင်သူ စားသုံးသူတစ်ဦးက Wifi ကုမ္ပဏီတစ်ခုထံမှ Wifi ၆ လစာ စာချုပ်ချုပ်၍ အသုံးပြုလျက်ရှိရာ အဆိုပါ Wifi မှာ (၃.၆.၂၀၂၆) ရက်နေ့မှစ၍ (၃၀.၆.၂၀၂၆) ရက်နေ့အထိ ပြတ်တောက်နေသော်လည်း လာရောက်ဖြေရှင်းပေးမှုမရှိခြင်း၊ ဖုန်းဆက်သော်လည်း ဖုန်းမကိုင်ခြင်း၊ ရုံးသို့သွားရောက် မေးမြန်းသော်လည်း တိကျသေချာစွာ ဖြေရှင်းပေးမှု မရှိခြင်းတို့ကြောင့် ကျေနပ်မှုမရှိပါ၍ ဖြေရှင်းပေးပါရန် စားသုံးသူရေးရာဦးစီးဌာနသို့ ၃.၇.၂၀၂၆ ရက်နေ့တွင် လူကိုယ်တိုင်လာရောက်၍ စာဖြင့် တိုင်ကြားလာခဲ့ပါသည်။

          တိုင်ကြားမှုနှင့်ပတ်သက်၍ ဌာနမှတာဝန်ရှိသူများက Wifi မန်နေဂျာ နှင့်တွေ့ဆုံခဲ့ရာ စီးပွားရေးလုပ်ငန်းရှင်ဘက်မှ Wifi ၆ လစာချုပ် (၁၈.၅.၂၀၂၆) ရက်နေ့မှ (၁၇.၁၂.၂၀၂၆) အထိ ချုပ်ဆိုထားသော ငွေကြေးပမာဏ (၁၈၈၀၀၀) ကျပ်တွင် လိုင်းပြတ် တောက် သွားသော ၁ လစာ အပြင် အသုံးမပြုရသေးသည့် ငွေကြေးပမာဏအား ပြန်လည် ထုတ်ပေး သွားမည်ဖြစ်ကြောင်း၊ ၆ လ စာချုပ်တွင် ၁ လစာအသုံးပြုထားပြီးဖြစ်သည့် အတွက် ကျန်ရှိသည့် ၅ လစာငွေကျပ် (၁၆၉၀၀၀) ကျပ်အား (၆.၇.၂၀၂၆)ရက်၊ တနင်္လာနေ့ (၁၁:၀၀) အချိန်တွင် စားသုံးသူရေးရာဦးစီးဌာန၏ တာဝန်ရှိသူများရှေ့မှောက်တွင် စားသုံးသူအား ပြန်လည်ပေးချေခဲ့ပါသဖြင့် စားသုံးသူမှ ကျေနပ်မှုရှိပြီး အမှုအား (၆.၇.၂၀၂၆) ရက်နေ့တွင် ပြန်လည်ရုတ်သိမ်းသွားကြောင်း သိရှိရပါသည်။

စားသုံးသူရေးရာဦးစီးဌာနအနေဖြင့် ကုန်စည်/ဝန်ဆောင်မှုများနှင့် စပ်လျဉ်း၍ စားသုံးသူများ နစ်နာမှုရှိပါက တိုင်ကြားမှုများကို စားသုံးသူကာကွယ်ရေးဥပဒေနှင့်အညီ ဖြေရှင်းပေးလျက်ရှိကြောင်း သိရှိရပါသည်။            

DOCA (မွန်)

စစ်ကိုင်းတိုင်းဒေသကြီးတွင် တိုင်ကြားမှုနှင့် ပတ်သက်၍ ဖြေရှင်းဆောင်ရွက်ပေးမှုအခြေအနေ

      စစ်ကိုင်းတိုင်းဒေသကြီးဦးစီးမှူးရုံးအနေဖြင့် ကောလင်းခရိုင်၊ ပင်လည်ဘူးမြို့မှ တိုင်ကြားသူ သည် မန္တလေးမြို့ရှိ ကားပစ္စည်းနှင့်ထွန်စက်ပစ္စည်းဆိုင်မှ ပစ္စည်းများကို ကျပ်သိန်း (၃၇၀)ကျော်ဖိုး ဖုန်းဖြင့် မှာယူဝယ်ယူခဲ့ရာ ပစ္စည်းအချို့သာရရှိပြီး အကုန် မရရှိခဲ့မှုအပေါ် ဆိုင်ဘက်မှ ငွေပြန်အမ်း ပေးရန် သဘောတူညီခဲ့သော်လည်း အချိန်ကြာမြင့်စွာ အပြည့်အဝ ပြန်လည်ပေးချေခြင်းမရှိဘဲ  တစ်စိတ်တစ်ပိုင်းသာ လွှဲပေးခဲ့ခြင်း၊  ယနေ့ထိ ကျန်ငွေကျပ် (၁၇)သိန်း ကျော်ကို ဆိုင်သို့ အကြိမ်ကြိမ် ဆက်သွယ်တောင်းဆိုခဲ့သော်လည်း ထိရောက်သော ဖြေရှင်းပေးမှု မရှိသေးခြင်းတို့ကြောင့် ပြန်အမ်းငွေကို အမြန်ဆုံး ပြန်လည်ရရှိ နိုင်ရေး ကူညီ ဆောင်ရွက်ပေးပါရန် စားသုံးသူရေးရာဦးစီးဌာန Consumer Website သို့ ၂၀၂၆ ခုနှစ်၊ ဇူလိုင်လ ၆ ရက်နေ့တွင် တိုင်ကြားလာပါသည်။

                အဆိုပါ တိုင်ကြားမှုနှင့်စပ်လျဉ်း၍ ဖြေရှင်းဆောင်ရွက်နိုင်ရန် စားသုံးသူရေးရာဦးစီးဌာန၊ တိုင်းဒေသကြီးဦးစီးမှူးရုံးမှ တိုင်ကြားသူနှင့်ချိတ်ဆက်၍ လိုအပ်သော ပြေစာအထောက်အထား များ တောင်းခံခြင်း၊  တိုင်ကြားခံရသည့် မန္တလေးမြို့ ကားပစ္စည်းနှင့်ထွန်စက်ပစ္စည်း ဆိုင်မှ တာဝန်ရှိသူနှင့် ဆက်သွယ်၍ တိုင်ကြားမှုဖြစ်စဉ်အား ရှင်းလင်းပြောကြား စေ့စပ်ညှိနှိုင်း ခြင်းတို့ ဆောင်ရွက်ခဲ့ရာ တိုင်ကြားခံရသူမှ ပြန်အမ်းရန်ကျန်ငွေ ကျပ်(၁၇)သိန်းကျော်အနက် ကျပ်(၁၀)သိန်းကို (၃.၇.၂၀၂၆)ရက်နေ့တွင် လွှဲပေးပြီးပါကြောင်း၊ ကျန်(၇)သိန်းကိုလည်း (၁၃.၇.၂၀၂၆) ရက်နေ့တွင် ငွေလွှဲဖြင့် လွှဲပေးသွားမည်ဖြစ်ကြောင်း ပြန်လည်ပြောကြားခဲ့သဖြင့် (၁၄.၇.၂၀၂၆)ရက်နေ့တွင် တိုင်ကြားသူနှင့်ချိတ်ဆက်၍ ငွေလွှဲရောက်မရောက် မေးမြန်းခဲ့ရာ ငွေလွှဲရောက်ရှိပါကြောင်း၊   ဆိုင်ဘက်မှ ပြန်အမ်းငွေပေးရန် မရှိတော့ပါကြောင်း၊ ယခုကဲ့သို့ ဆောင်ရွက်ပေးသည့် စားသုံးသူရေးရာဦးစီးဌာနကိုလည်း အထူးကျေးဇူးတင်ရှိပါ ကြောင်းနှင့် တိုင်ကြားမှုပိတ်သိမ်းကြောင်းကိုလည်း ဌာနသို့ e-mail မှတစ်ဆင့် ပေးပို့လာပါသဖြင့် တိုင်ကြားမှုအား  ၂၀၂၆ခုနှစ်၊ ဇူလိုင်လ (၁၄)ရက်နေ့တွင်  အမှုပိတ်သိမ်းပြီးဖြစ်ကြောင်း သတင်း ရရှိပါသည်။

DOCA(စစ်ကိုင်း)

 

မော်လမြိုင်မြို့ရှိ မိုတယ်ဝန်ဆောင်မှုနှင့် ပတ်သက်၍ စားသုံးသူတိုင်ကြားမှုအား ညှိနှိုင်းဖြေရှင်း

          ၁.၇.၂၀၂၆ ရက်နေ့တွင် ရန်ကုန်မြို့တွင် နေထိုင်သူ စားသုံးသူတစ်ဦးက မော်လမြိုင်မြို့၊ မြို့ရှောင်လမ်း၊ ဘူတာအနီး၊ မြေနီကုန်းရပ်ကွက်ရှိ မိုတယ်တွင် တည်ခိုးရန် တစ်ယောက်ခန်းတစ်ခန်းစီစဉ်ပေးရန် သွားရောက်ငှားရမ်းခဲ့ရာ တစ်ယောက်ခန်းရရှိ နိုင်သော်လည်း ငှားရမ်းပေးရန် မန်နေဂျာမှ ငြင်းဆိုပြီး ဈေးပိုများသော နှစ်ယောက်ခန်းကိုသာ ငှားရမ်းပေးခြင်း၊ အဆင်ပြေအောင်စီစဉ်ပေးမည်ဟု ပြောဆိုခဲ့ သော်လည်း တည်းခိုခဲ့သည့် ၂ ရက်စာငွေကို (၂) ‌ယောက်ခန်းအတွက်အပြည့်တောင်းပြီး တည်းခိုခန်းခအပြည့်အဝမရရှိသဖြင့် စားသုံးသူ၏ ယာဉ်မောင်း လိုင်စင်အား ပြန်မပေးဘဲ သိမ်းဆည်းထားပါသဖြင့် ယာဉ်မောင်းလိုင်စင်အား ပြန်လည်ရလိုပါကြောင်း ဖြေရှင်းပေးပါရန် စားသုံးသူရေးရာဦးစီးဌာနသို့ လူကိုယ်တိုင်လာရောက်၍ စာဖြင့် တိုင်ကြားလာခဲ့ပါသည်။

          တိုင်ကြားမှုနှင့်ပတ်သက်၍ ဌာနမှတာဝန်ရှိသူများက မိုတယ်မန်နေဂျာနှင့် တွေ့ဆုံ ညှိနှိုင်းခဲ့ရာ စားသုံးသူအား တစ်ယောက်ခန်း ပြန်လဲပေးရန် စီစဉ်ထားသော်လည်း ၎င်းတို့အနေဖြင့်လိုအပ်ချက်များရှိသွားပါသဖြင့် စားသုံးသူနှင့် လုပ်ငန်းရှင်အကြား နားလည်မှုလွဲမှားခြင်းဖြစ်သွားပါကြောင်းပြောကြားခဲ့ပြီး လုပ်ငန်းရှင်ဘက်မှ စားသုံးသူ၏ ယာဉ်မောင်းလိုင်စင်အား ပြန်လည်ပေးအပ်ခဲ့ပါသည်။ စားသုံးသူကလည်း ၎င်း၏ ယာဉ်မောင်းလိုင်စင်ကို ပြန်လည်ရရှိသွားသဖြင့် ကျေနပ်မှုရှိပြီး အမှုအား ပြန်လည် ရုပ်သိမ်းသွားကြောင်း သိရှိရပါသည်။

      စားသုံးသူရေးရာဦးစီးဌာနအနေဖြင့် ကုန်စည်/ဝန်ဆောင်မှုများနှင့် စပ်လျဉ်း၍ စားသုံးသူများ နစ်နာမှုရှိပါက တိုင်ကြားမှုများကို စားသုံးသူကာကွယ်ရေးဥပဒေနှင့်အညီ ဖြေရှင်းပေးလျက်ရှိကြောင်း သိရှိရပါသည်။            

DOCA (မွန်)

မအူပင်ခရိုင် မြို့နယ်ဒေသတွင်း နေပြည်သူများမှ Consumer Call Center (1535) သို့ ဖုန်းခေါ်ဆို၍ မေးမြန်းမှုအခြေအနေ

          စားသုံးသူရေးရာဦးစီးဌာန၊ ဧရာဝတီတိုင်းဒေသကြီး၊ မအူပင်မြို့နယ်၊ ပန်းတနော်မြို့နယ်၊ ညောင်တုန်းမြို့နယ်၊ ဓနုဖြူမြို့နယ် တာဝန်ခံရုံးများသည် အသိပညာပေးဟောပြောပွဲများ၊ ဆောင်ရွက်ရာ မြို့နယ်အတွင်းရှိ စားသုံးသူပြည်သူများအနေဖြင့် မိမိတို့၏ အခွင့်အရေးများကို ကာကွယ်နိုင်ရန်နှင့် စားသုံးသူအခွင့်အရေး နစ်နာဆုံးရှုံးမှုရှိလာပါက တိုင်ကြားနိုင်ခြင်း၊ စားသုံးသူကာကွယ်ရေးနှင့် စပ်လျဉ်း၍ သိရှိလိုပါက မေးမြန်းနိုင်သည့် Consumer Call Center (1535) သို့ ဖုန်းခေါ်ဆိုနိုင်ကြောင်းကို အသိပညာပေးထည့်သွင်းဟောပြောခဲ့ရာ ပြည်သူများအနေဖြင့် ဆက်သွယ်မေးမြန်းသူများရှိလာကြောင်း  သိရသည်။

        ၂၀၂၆ခုနှစ် ဇွန်လ ၂၅ ရက် နံနက်ပိုင်တွင်း မအူပင်မြို့နယ်အတွင်းရှိ  ပံတပွတ်ကျေးရွာမှ ဦးဖြူအောင် စားသုံးသူအခွင့်အရေးနစ်နာမှုနှင့် စပ်လျဉ်း၍ တိုင်ကြားနိုင်သဖြင့် မည့်သို့တင်ပြတိုင်ကြားနိုင်သည့်အကြောင်းကို သိရှိလို၍ မေးမြန်းခဲ့ကြောင်း၊ ဦးဖြူအောင်၏ မေးမြန်းမှုကို ရုံးချုပ်နေပြည်တော်မှ အကြီးတန်းစာရေး ‌ဒေါ်ဖြိုးဖြိုးဝေမှ ရှင်းလင်းဖြေကြားခဲ့ကြောင်း၊ အိုင်ဝိုင်းကျေးရွာမှ ဦးဇာနည်ထွန်းမှ ကုန်အညွှန်းအမှတ် အသားအကြောင်း မေးမြန်းခဲ့ရာ နေပြည်တော်မှ ဒေါ်ဖြိုးဖြိုးဝေ အကြီးတန်းစာရေးမှ ဖြေကြားရှင်းလင်းပေးခဲ့ကြောင်း၊ ပန်းတနော်မြို့နယ်မှ ဒေါ်နွဲ့ရီ စားသုံးသူကာကွယ်ရေးနှင့်စပ်လျဉ်း၍ မေးမြန်းခဲ့ရာ နေပြည်တော်ရုံးချုပ်မှ ဒေါ်ဖြိူးဖြိုးဝေ အကြီးတန်းစာရေးမှ ဖြေကြားခဲ့ကြောင်း၊ ညောင်တုန်းမြို့နယ်မှ (၃)ကြိမ်ခေါ်ဆိုခဲ့ရာ ဒေါ်ချိုဟန်ခြူး၊ ဒေါ်ဝင်းသီရိ၊ ဒေါ်ဖြိုးပပတို့မှ နေပြည်တော်ရုံးချုပ် လိုင်းခွဲ(၁)သို့ ခေါ်ဆိုခဲ့ပြီး ဒေါ်ဖြိုးဖြိုးဝေ အကြီးတန်းစာရေးမှ စားသုံးသူရေးရာဦးစီးဌာန၏ ပြည်သူများမေးမြန်းမှုကို ဖြေကြားပေးခဲ့ကြောင်း၊ ဓနုဖြူမြို့နယ်မှ ဦးကျော်မင်းထက် (၁၀)ရပ်ကွက်၊ ဦးသန့်ဇင်(၈)ရပ်ကွက်၊ ဦးဝေယံမင်းခန့် (၁၈)ရပ်ကွက်နေသူတို့မှာ နေပြည်တော်ရုံးချုပ်သို့ (၃)ကြိမ် ခေါ်ဆိုမေးမြန်းခဲ့ကြောင်း၊ တာဝန်ကျသူမှာ ဒေါ်ဖြိုးဖြိုးဝေ အကြီးတန်းစာရေးမှ ပြန်လည်ဖြေကြားရှင်းလင်းခဲ့ကြောင်း မိဘပြည်သူများနှင့် စားသုံးသူများအနေဖြင့် မိမိတို့၏အခွင့်အရေးနှင့် ကုန်စည်နှင့် ဝန်ဆောင်မှုများနှင့် စပ်လျဉ်း၍  ကိစ္စရပ်များကို ပိုမိုသတိပြုမိလာကြပြီး စားသုံးသူရေးရာဦးစီးဌာန၏ Consumer Call Center နံပါတ် 1535 သို့ ဆက်သွယ်စုံစမ်းမေးမြန်းမှုများ ပိုမိုပြုလုပ်လာကြကြောင်း သိရသည်။

           မအူပင်မြို့နယ်အတွင်းရှိ စားသုံးသူများအနေဖြင့် ထုတ်ကုန်လုံခြုံစိတ်ချရမှုဆိုင်ရာ သတင်းအချက်အလက်များကို သိရှိလိုပါကဖြစ်စေ၊ စားသုံးသူအခွင့်အရေး နစ်နာဆုံးရှုံးမှုများအတွက် တိုင်ကြားလိုပါကဖြစ်စေ ရုံးချိန်အတွင်း  Consumer Call Center နံပါတ် 1535 သို့ လိုင်းခွဲ(၁၊၂၊၃)သို့ အခမဲ့ ဆက်သွယ်မေးမြန်းနိုင်ကြောင်းနှင့် စားသုံးသူရေးရာဦးစီးဌာန (DOCA) ဝက်ဘ်ဆိုက်တွင်လည်း ဝင်ရောက်လေ့လာနိုင်ကြောင်း သိရှိရပါသည်။

DOCA(ဧရာဝတီ)

အာမခံလျော်ကြေးနှင့်ပတ်သက်၍ တိုင်ကြားလာမှုအပေါ် ဖြေရှင်းပေးမှုအခြေအနေ

       ရန်ကုန်တိုင်းဒေသကြီး၊ ကမာရွတ်မြို့နယ်နေ တိုင်ကြားသူတစ်ဦးသည် အာမခံကုမ္ပဏီတစ်ခုမှ ယာဉ်တိုက်မှု အာမခံလျော်ကြေး တောင်းခံရာ အဆင်ပြေမှု မရှိသောကြောင့် စားသုံးသူရေးရာ ဦးစီးဌာန၏ Website Complaint System မှတစ်ဆင့် တိုင်ကြားလာပါသည်။

ဖြေရှင်းဆောင်ရွက်မှုအခြေအနေ။    တိုင်ကြားမှုနှင့်ပတ်သက်၍ ဌာနမှတာဝန်ရှိသူများသည် တိုင် ကြားသူပေးပို့လာသည့် တိုင်ကြားစာပါ အချက်အလက်များအား စုံစမ်းစစ်ဆေးမှုများ ဆောင်ရွက် ခဲ့ပြီး တိုင်ကြားသူထံ ဆက်သွယ်မေးမြန်းချက်များအရ တိုင်ကြားစာပါ ယာဉ်တိုက်မှုဖြစ်ပွားသည့် ကားသည် တိုင်ကြားသူ၏ ကိုယ်ပိုင်ကားမဟုတ်ဘဲ လုပ်ငန်းအတွက်သုံးစွဲရန် ကုမ္ပဏီကထုတ်ပေး ထားသောကားဖြစ်နေသည့်အတွက် စားသုံးသူကာကွယ်ရေးဥပဒေပါ “စားသုံးသူဆိုသည်မှာ ကုန်စည် သို့မဟုတ် ဝန်ဆောင်မှုကို ကုန်သွယ်ရောင်းဝယ်မှုပြုရန် သို့မဟုတ် အသက်မွေးဝမ်းကျောင်းပြုရန် မဟုတ်ဘဲ ကိုယ်တိုင် သုံးစွဲမှုအတွက်သော်လည်းကောင်း၊ အခြားသူအတွက်သော်လည်းကောင်း ရည်ရွယ်၍ ဝယ်ယူခြင်း၊ အသုံးပြုခြင်း၊ ရယူခြင်း၊ ကုန်စည်ချေးငှားခြင်းပြုလုပ်သူများ သို့မဟုတ် ပေးကမ်း ထောက်ပံ့ခြင်းခံရသူများကိုဆိုသည်။” ဟူသော အဓိပ္ပာယ်ဖွင့်ဆိုချက်နှင့် ကိုက်ညီမှုမရှိသော ကြောင့် စားသုံးသူကာကွယ်ရေးဥပဒေအရ ဖြေရှင်းဆောင်ရွက်ပေး၍ မရပါကြောင်းနှင့် မြန်မာ့ အာမခံလုပ်ငန်း၊ ရန်ကုန်သို့ ညှိနှိုင်းမေးမြန်းချက်အရ အတွင်းရေးမှူး၊ အာမခံလုပ်ငန်းကြီးကြပ် ရေးအဖွဲ့၊ နေပြည်တော်နှင့် တိုင်းဒေသကြီးဦးစီးမှူး၊ ငွေရေးကြေးရေးကြီးကြပ်စစ်ဆေးရေး ဦးစီးဌာန၊ ရန်ကုန်တိုင်းဒေသကြီးသို့ ဆက်လက်တင်ပြသွားနိုင်ရေး တိုင်ကြားသူထံ အကြောင်းပြန်ကြား လက်ခံ ပြီးဖြစ်သောကြောင့် တိုင်ကြားမှုအား ၅-၅-၂၀၂၆ ရက်နေ့တွင် ပိတ်သိမ်းဆောင်ရွက်ခဲ့ပါသည်။

 

Pages

Subscribe to RSS - ဖြေရှင်းဆောင်ရွက်ပေးမှုများ